Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 14. April 2026
Vertragssprache: Deutsch

PLIESCHNIG Vertriebs GmbH
Handelsstraße 11
9300 St. Veit an der Glan
Tel.: +43 04212 6310
E-Mail: office@plieschnig.eu
Web: www.plieschnig.eu
UID-Nr.: ATU77813323
Firmenbuchnummer: FN 574636 a
Firmenbuchgericht: Landesgericht Klagenfurt

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen und Vertragsabschlüsse, die Verbraucher (§ 1 KSchG) und Unternehmer (§ 1 UGB) bei der PLIESCHNIG Vertriebs GmbH tätigen, unabhängig vom Vertriebsweg:

• Online-Shop (www.plieschnig.eu)
• Außendienst (Verkauf vor Ort beim Kunden)
• Telefonische Bestellung
• Bestellung per E-Mail, WhatsApp, SMS
• Verkauf im Geschäftslokal / Büro der PLIESCHNIG Vertriebs GmbH

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, sie werden ausdrücklich schriftlich vereinbart.

Bei Käufen im Geschäftslokal oder über Außendienst gelten diese AGB nur, wenn sie dem Kunden vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt oder ausgehändigt wurden.

2. Vertragsabschluss

2.1 Online-Shop

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung (invitatio ad offerendum). Eine automatisierte Eingangsbestätigung stellt keine Auftragsannahme dar. Der Vertrag kommt erst durch eine gesonderte Auftragsbestätigung per E-Mail zustande, in der die PLIESCHNIG Vertriebs GmbH die Bestellung ausdrücklich annimmt, oder durch Versand der Ware. Der Kunde muss im Bestellvorgang aktiv bestätigen, dass er die AGB sowie die Widerrufsbelehrung und die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert hat (Checkbox). Ohne diese Zustimmung ist ein Vertragsabschluss nicht möglich.

2.2 WhatsApp/Elektronische Kommunikation:

Bei Bestellungen über WhatsApp oder vergleichbare Messenger-Dienste gilt die schriftliche Auftragsbestätigung per E-Mail als maßgeblicher Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Bis zur Auftragsbestätigung ist keine bindende Bestellung entstanden.“

Bestellvorgang:

1. Ware in den Warenkorb legen
2. Button „Zur Kasse“ klicken
3. Kontaktdaten ausfüllen und Zahlungsart wählen
4. AGB, Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung akzeptieren
5. „Zahlungspflichtig bestellen“ anklicken
6. Kunde erhält Bestellbestätigung
7. Kunde erhält Auftragsbestätigung an die angegebene E-Mail
8. Ware wird versendet

2.2 Außendienst, Telefon, E-Mail, Vor-Ort-Verkauf

Bei Vertragsabschlüssen außerhalb des Online-Shops (z. B. über Außendienst, Telefon, E-Mail oder im Büro) kommt der Vertrag mit mündlicher oder schriftlicher Auftragsbestätigung zustande. Bei Vertragsabschlüssen über Außendienst, im Geschäftslokal, Telefon oder WhatsApp bestätigt der Kunde den Erhalt dieser AGB durch seine Bestellung oder durch gesonderte schriftliche oder elektronische Bestätigung. Der Außendienstmitarbeiter ist verpflichtet, die Übergabe/Übermittlung der AGB zu dokumentieren.“ Die AGB sind im Geschäftslokal ausgehängt.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle im Online-Shop und in Angeboten angegebenen Preise verstehen sich als Gesamtpreise in Euro zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer, zuzüglich etwaiger Versand-und Klischeekosten. Diese werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb oder im Angebot klar ausgewiesen.

„Klischeekosten sind einmalige Kosten für die Herstellung von Druckvorlagen, Stanzformen oder Druckplatten, die für die individuelle Fertigung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Diese werden gesondert ausgewiesen.“

Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert:

• Vorkasse (Banküberweisung)
• Kreditkarte
• Sofortüberweisung
• PayPal
• Kauf auf Rechnung (nur für B2B-Kunden mit gültiger UID-Nummer nach Bonitätsprüfung)

Rechnungen sind sofort fällig, spätestens aber binnen 10 Tagen ohne Abzug, sofern nicht anders vereinbart.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen (derzeit 9,2 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz gemäß § 456 UGB für Unternehmer; für Verbraucher 4 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz gemäß § 1000 Abs. 1 ABGB).

4. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware (Vorbehaltsware) bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung Eigentum der PLIESCHNIG Vertriebs GmbH. Bei Verarbeitung oder Vermischung der Vorbehaltsware durch den Unternehmer erwirbt PLIESCHNIG Miteigentum am neuen Produkt im Verhältnis des Werts der Vorbehaltsware zum Gesamtwert. Im Falle des gesetzlichen Rücktritts oder Widerrufs durch Verbraucher ist die Ware unverzüglich zurückzugeben; geleistete Zahlungen werden nach gesetzlichen Vorschriften rückerstattet.“

5. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt innerhalb Österreichs und der EU, sofern im Angebot nicht anders angegeben. Lieferungen in Drittstaaten sind nach gesonderter Vereinbarung möglich.

Soweit nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ohne unnötigen Aufschub, spätestens jedoch innerhalb der vereinbarten Lieferzeit nach Vertragsabschluss. Über eventuelle Verzögerungen wird der Kunde unverzüglich informiert.

Bei individuell angefertigten Textplatten oder lagernde Waren beträgt die Lieferzeit nach Druckfreigabe durch den Kunden 7 bis 14 Werktage. Es gelten die Lieferzeiten, wie bei der Auftragsbestätigung angegeben. Als Richtwerte können folgende Lieferzeiten herangezogen werden:

• Lieferzeit für Etiketten ca. 6 bis 8 Wochen
• Lieferzeit für Papiertragetaschen 12 bis 16 Wochen
• Lieferzeit für Baumwolltragetaschen 4 bis 5 Wochen
• Lieferzeit für Drucksorten 2 bis 3 Wochen

PLIESCHNIG informiert den Kunden unverzüglich, wenn sich Lieferverzögerungen abzeichnen. Bei höherer Gewalt (Rohstoffengpässe, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen) ist PLIESCHNIG für die Dauer der Behinderung von der Lieferpflicht befreit.“

Gefahrübergang:

• Bei Verbrauchern geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher über.
• Bei Unternehmern erfolgt der Gefahrübergang mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen.

Teillieferungen sind nur zulässig, wenn sie dem Kunden zumutbar sind und keine zusätzlichen Kosten für den Kunden verursachen.

6. Widerrufsrecht

6.1 Widerrufsrecht Verbraucher:

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß §§ 11 ff. FAGG zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung gemäß Anlage 1 FAGG ist als Dokument unter www.plieschnig.eu zum Download erhältlich.

6.2 Ausschluss bei Sonderanfertigungen:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG), insbesondere bei bedruckten Etiketten, personalisierten Stempeln, Tragetaschen und Drucksorten mit Kundenmotiv. Der Kunde wird im Bestellprozess vor Aufgabe der Bestellung ausdrücklich und gesondert auf den Ausschluss des Widerrufsrechts hingewiesen.

6.3 Rücksendekosten:

Im Falle eines wirksamen Widerrufs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.“

6.4 Widerrufsrecht Geschäftskunden:

Für B2B-Geschäfte (Unternehmer) entfällt das Rücktritts- und Widerrufsrecht, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

7. Gewährleistung und Reklamationen

7.1 Gewährleistung Verbraucher:

Für Verbraucher gilt eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Übergabe der Ware (§ 933 ABGB). PLIESCHNIG ist zunächst zur Verbesserung oder zum Austausch (nach Wahl von PLIESCHNIG, soweit dem Kunden zumutbar) berechtigt, bevor der Verbraucher Preisminderung oder Wandlung verlangen kann (§ 932 ABGB).

7.2 Gewährleistung Unternehmer:

Für Unternehmer gilt eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Der Unternehmer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen und erkennbare Mängel innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung schriftlich zu rügen (§ 377 UGB). Versteckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung zu rügen. Bei Verletzung der Rügepflicht gilt die Ware als genehmigt.

7.3 Toleranzen:

Farb- und Materialabweichungen innerhalb der branchenüblichen Toleranzen (Farbabweichung ΔE ≤ 5 nach CIELab, Maßtoleranzen ±2 mm) gelten nicht als Mangel.“

8. Haftung

8.1 Haftung gegenüber Verbrauchern:

Gegenüber Verbrauchern haftet PLIESCHNIG unbeschränkt für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit sowie für Schäden aus vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet PLIESCHNIG nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

8.2 Haftung gegenüber Unternehmern:

Gegenüber Unternehmern ist die Haftung auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei grober Fahrlässigkeit ist die Haftung der Höhe nach auf den zweifachen Nettorechnungswert der jeweiligen Bestellung begrenzt. Mittelbare Schäden und Folgeschäden (insbesondere entgangener Gewinn, Produktionsausfälle, Rückrufkosten) sind bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit bleibt unberührt.

Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

9. Urheberrechte, Nutzungsrechte und Schutzrechte

Für beigestellte Druckvorlagen, Logos, Designs oder sonstige Inhalte haftet der Kunde dafür, dass keine Rechte Dritter (z. B. Urheber-, Marken-, Persönlichkeitsrechte) verletzt werden. Der Kunde stellt die PLIESCHNIG Vertriebs GmbH von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus der Verletzung solcher Rechte entstehen.

9.1 Nutzungsrechte:

Eine Nutzung zu Referenz- oder Werbezwecken erfolgt nur, sofern der Kunde nicht ausdrücklich widerspricht. Ein Widerspruch ist jederzeit per E-Mail an office@plieschnig.eu möglich.

9.2 Aufbewahrung:

Druckvorlagen, Klischees und digitale Druckdaten werden nach Auftragserfüllung maximal 5 Jahre aufbewahrt. Als Begründung für diese Aufbewahrungsfrist, ist der Nachdruck. Danach werden diese gelöscht/vernichtet, sofern nicht ausdrücklich eine längere Aufbewahrung vereinbart wird.

9.3 KI-generierte Designs:

Werden Designarbeiten unter Einsatz von KI-Werkzeugen erstellt, weist PLIESCHNIG den Kunden darauf hin. Über die urheberrechtliche Schutzfähigkeit KI-generierter Werke wird keine Garantie übernommen.“

10. Datenschutz und Datenverarbeitung

10.1 Geltung der Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG).

Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter www.plieschnig.eu. Die Einwilligung zur Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO wird separat eingeholt.

10.2 Datenschutz

Die PLIESCHNIG Vertriebs GmbH verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Datenschutzgesetzes (DSG). Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung, den Rechtsgrundlagen und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die unter www.plieschnig.eu abrufbar ist. Die Datenschutzerklärung ist kein Bestandteil dieser AGB; eine Einwilligung in die Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO wird separat eingeholt.“

10.3 Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI)

PLIESCHNIG kann für interne Prozesse (Texterstellung, Grafikunterstützung, Angebotsbearbeitung) KI-gestützte Software einsetzen. Personenbezogene Daten werden dabei nicht ohne gesonderte Information an KI-Dienste weitergegeben. Eine aktuelle Liste der eingesetzten KI-Werkzeuge und der zugehörigen Datenschutzmaßnahmen ist auf Anfrage erhältlich.“

10.4 Newsletter

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung versenden wir an Ihre E-Mail-Adresse einen regelmäßigen Newsletter mit Informationen zu unseren Produkten, Dienstleistungen, Aktionen und Neuigkeiten aus unserem Unternehmen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 174 TKG 2021

Für den Versand nutzen wir ggf. einen spezialisierten Versanddienstleister, mit dem ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO besteht. Im Rahmen des Newsletter-Versands können wir aus technischen Gründen Öffnungs- und Klickraten in pseudonymisierter Form auswerten, um Inhalte und Versandzeiten zu optimieren.

Die Anmeldung zum Newsletter erfolgt im Double-Opt-In-Verfahren: Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie durch Anklicken eines Links Ihre Anmeldung bestätigen müssen. Erst danach werden Sie in den Newsletter-Verteiler aufgenommen.

Widerruf:

Sie können Ihre Einwilligung in den Newsletterempfang jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. über den in jedem Newsletter enthaltenen **Abmeldelink** oder durch Nachricht an office@plieschnig.eu. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

10.5 Betroffenenrechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung** (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft

Darüber hinaus steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehördezu:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42, 1030 Wien
Tel.: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Web: www.dsb.gv.at

11. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort für alle Leistungen ist 9300 St. Veit an der Glan.

Gerichtsstand:

• Für Unternehmer (B2B) gilt als ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz der PLIESCHNIG Vertriebs GmbH (Landesgericht Klagenfurt) als vereinbart.
• Für Verbraucher (B2C) gilt der Gerichtsstand nach § 14 KSchG (in der Regel der Wohnsitz des Verbrauchers).

11.3 Online-Streitbeilegung:

Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist PLIESCHNIG nicht verpflichtet, jedoch grundsätzlich bereit, an einem solchen Verfahren teilzunehmen. Zuständige Schlichtungsstelle für Verbraucher in Österreich ist die Schlichtungsstelle für Verbrauchergeschäfte (www.verbraucherschlichtung.at).

12. Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbraucherverträgen bleibt die Anwendung zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates des Verbrauchers von dieser Rechtswahl unberührt (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).

13. Schlussbestimmungen

13.1 Änderungen dieser AGB:

Die PLIESCHNIG Vertriebs GmbH behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Bei bestehenden Vertragsverhältnissen werden Kunden über wesentliche Änderungen mindestens 4 Wochen vor deren Inkrafttreten per E-Mail informiert. Die Weiternutzung des Angebots nach Ablauf dieser Frist gilt als Zustimmung zu den geänderten AGB. Verbraucher können dem Widerspruch erheben.

13.2 Vertragssprache:

Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

13.3 Schriftform:

Schriftliche Erklärungen im Sinne dieser AGB umfassen auch E-Mail-Kommunikation, sofern der Absender eindeutig identifizierbar ist.

PLIESCHNIG Vertriebs GmbH
Handelsstraße 11, 9300 St. Veit an der Glan
office@plieschnig.eu | www.plieschnig.eu
UID: ATU77813323 | FN 574636 a | Landesgericht Klagenfurt am Wörthersee

Stand: 14. April 2026